Referencia

Términos y condiciones de 4ee

Estos términos establecen las reglas para abrir y mantener una cuenta en 4ee, realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, jugar en las tragamonedas y mesas en vivo, y retirar saldos a su cuenta bancaria cuando cumpla con los pasos de verificación que solicitamos.

Cuenta personal únicaDepósitos con Yape, Plin, PagoEfectivoVerificación de identidad obligatoriaUso desde Perú según ley local
4ee Términos y condiciones de 4ee
PROTECCIÓN Y DATOS

Cómo manejamos su cuenta y datos personales

Almacenamos sus datos de cuenta, historial de depósitos, retiros y apuestas en servidores protegidos con cifrado; usamos esa información únicamente para procesar pagos, verificar identidad, cumplir con obligaciones legales y mejorar la experiencia dentro de la plataforma. Nunca compartimos su información personal con terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito.

Cifrado de datos sensibles

Sus credenciales de acceso, número de documento y datos de pago viajan cifrados mediante protocolo SSL y se almacenan en formato protegido; el equipo de soporte no tiene acceso a su contraseña completa y solo puede restablecer el acceso mediante…

Retención de historial

Conservamos el registro de sus depósitos, retiros y apuestas durante el tiempo que la ley local exija y hasta cinco años después del cierre de cuenta para resolver cualquier disputa o consulta que presente sobre transacciones pasadas

Uso de cookies y sesión

La plataforma coloca cookies en su navegador para mantener la sesión activa, recordar su idioma preferido y medir el rendimiento del sitio; puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso a las…

Solicitud de copia de datos

Puede pedir una copia completa de los datos personales que tenemos sobre usted escribiendo al soporte desde su correo registrado; preparamos el archivo en formato digital y se lo enviamos en un plazo de siete días hábiles junto con las…

USO PERMITIDO

Conducta aceptable, juego limpio y restricciones

Al usar 4ee usted se compromete a jugar de manera individual y en su propio nombre, sin compartir su cuenta, coordinar apuestas con otros usuarios ni emplear software automatizado para realizar jugadas. Detectamos patrones irregulares mediante análisis de apuestas y comportamiento de sesión; cualquier actividad que consideremos fraudulenta o contraria al espíritu del juego limpio resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y la retención del saldo hasta completar una investigación.

Cuenta personal e intransferible
Use su cuenta únicamente usted; no comparta su usuario, contraseña o código de acceso con terceros ni permita que otra persona juegue desde su sesión, ya que es responsable de…
Prohibición de bots y automatización
Está prohibido usar scripts, bots o cualquier herramienta automatizada para realizar apuestas, abrir juegos o manipular el resultado de las rondas; detectamos estos patrones mediante análisis de tiempo de respuesta…
Apuestas coordinadas
No coordine apuestas con otros usuarios para cubrir múltiples resultados en un mismo evento o ronda; identificamos esta práctica cuando varias cuentas apuestan de manera sincronizada desde direcciones IP relacionadas…
4ee Conducta aceptable, juego limpio y restricciones
DEPÓSITOS Y PAGOS

Métodos de depósito, montos y acreditación

Aceptamos Yape, Plin y PagoEfectivo para cargar saldo en su billetera de cuenta; cada depósito debe provenir de una billetera o cuenta a su nombre y el monto mínimo es de diez soles. Los fondos se acreditan automáticamente cuando recibimos la confirmación del operador de pago, usualmente en menos de dos minutos para Yape y Plin, y entre cinco y quince minutos para PagoEfectivo según la velocidad de procesamiento de la red bancaria.

4ee Métodos de depósito, montos y acreditación
Yape y Plin instantáneos
Abra su aplicación Yape o Plin, envíe el monto al número de cuenta que aparece en la pantalla de depósito dentro de 4ee, confirme con su…
PagoEfectivo en agentes
Genere un código de pago desde su cuenta, acérquese a un agente autorizado de PagoEfectivo, entregue el efectivo y conserve el comprobante; el depósito se acredita…
Depósito mínimo diez soles
Cada recarga debe ser de al menos diez soles; montos menores no se procesan y requerirán que contacte al soporte para solicitar la devolución si el…
CONTACTO Y SOPORTE

Cómo contactar al equipo sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula de estos términos, necesita ayuda para completar la verificación de identidad, o desea solicitar el cierre de su cuenta, el equipo de soporte en español está disponible todos los días para responder sus consultas por correo electrónico o chat en vivo desde la plataforma.

Chat en vivo desde la plataforma Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página dentro de 4ee, escriba su consulta sobre estos términos y el equipo le responde en minutos durante el horario de atención publicado en la ventana del chat.
Correo electrónico de soporte Envíe su pregunta desde el correo registrado en su cuenta a la dirección de soporte que aparece en la sección Ayuda del menú; reciba respuesta por escrito en un plazo de 12 a 24 horas con la explicación detallada del…
Solicitud de cierre de cuenta Escriba al equipo desde su correo registrado indicando que desea cerrar la cuenta de forma permanente; procesamos la baja en hasta cinco días hábiles y transferimos cualquier saldo disponible a la cuenta bancaria verificada previamente.
CUENTA Y VERIFICACIÓN

Apertura de cuenta, verificación y cierre

Cada persona puede abrir una sola cuenta en 4ee usando un correo electrónico y número de celular válidos; cuentas duplicadas serán cerradas sin previo aviso y los saldos retenidos hasta completar la verificación de identidad. Antes de procesar su primer retiro le pediremos que envíe una foto de su documento de identidad y en algunos casos un comprobante de domicilio para confirmar que los datos de la cuenta coinciden con el titular de la billetera Yape, Plin o la cuenta bancaria de destino.

Una cuenta por persona
Registre una sola cuenta con su correo y celular reales; detectamos cuentas duplicadas mediante dirección IP, dispositivo y método de pago, y cerramos las adicionales sin reembolso del saldo pendiente…
Verificación antes del retiro
Suba foto de su DNI y en ciertos casos un recibo de servicio cuando solicite el primer retiro; revisamos los documentos en un plazo de 24 a 48 horas y…
Cierre voluntario de cuenta
Solicite el cierre de su cuenta escribiendo al soporte en español desde el correo registrado; procesamos la baja en hasta cinco días hábiles y enviamos cualquier saldo disponible a la…
4ee Apertura de cuenta, verificación y cierre
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RETIROS Y SALIDAS

Solicitud de retiro, verificación y plazos de pago

Puede solicitar un retiro de su saldo disponible en cualquier momento ingresando el monto y la cuenta bancaria de destino en la sección Retiros de su perfil. Procesamos el pago después de verificar su identidad y confirmar que no hay requisitos de apuesta pendientes sobre bonos activos; los retiros a cuentas BCP e Interbank se completan en uno a tres días hábiles contados desde la aprobación.

Verificación obligatoria
Su primer retiro requiere que hayamos revisado y aprobado la foto de su DNI; si aún no subió el documento el sistema le pedirá hacerlo antes de liberar el pago…
Retiro a cuenta bancaria
Ingrese el número de cuenta corriente o ahorro de BCP o Interbank que esté a su nombre; transferimos el monto una vez aprobada la solicitud y el banco receptor lo…
Requisitos de apuesta
Si activó un bono el sistema calcula el requisito de apuesta que debe cumplir antes de retirar las ganancias generadas con esos fondos; revise el saldo jugable y el saldo…
4ee Solicitud de retiro, verificación y plazos de pago

Dudas habituales sobre estos términos

Sí, puede abrir cuenta desde cualquier ciudad de Perú donde el acceso esté habilitado según la ley local; la plataforma verifica su ubicación mediante dirección IP y en caso de duda le pedirá un comprobante de domicilio durante la verificación de identidad

Rechazamos depósitos que provengan de billeteras o cuentas bancarias de terceros; si el sistema detecta una discrepancia entre el titular del pago y el nombre registrado en 4ee, retendremos el saldo hasta que demuestre que controla ambas cuentas o devolveremos el monto.

Sí, solicite el cambio escribiendo al soporte desde el correo actual y proporcionando el nuevo correo que desea usar; el equipo valida su identidad mediante preguntas de seguridad y actualiza el dato en uno a dos días hábiles.

Cada bono especifica su plazo de vigencia en los términos particulares de la promoción, usualmente entre siete y treinta días; si no completa el requisito antes de que expire el plazo, el saldo de bono y las ganancias generadas con él se eliminan automáticamente.

Aceptamos DNI peruano vigente o carné de extranjería; la foto debe mostrar claramente su rostro, número de documento y fecha de vencimiento sin reflejos ni recortes, y el documento no puede estar vencido al momento de subirla.

Sí, retire a una cuenta bancaria de BCP o Interbank a su nombre proporcionando el número de cuenta durante la solicitud de retiro; no es necesario mantener activa la billetera con la que depositó para recibir el pago de salida.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.