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Privacidad en 4ee: cómo manejamos su información

Usamos su información personal únicamente para operar su cuenta, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, verificar retiros y responder consultas de soporte. Esta política explica qué recopilamos, cómo lo protegemos y cómo puede solicitar cambios.

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4ee Privacidad en 4ee: cómo manejamos su información
CONTACTO PRIVACIDAD

Solicite cambios o consulte dudas sobre sus datos

Si desea ver qué información personal guardamos, corregir un dato de contacto o solicitar la eliminación de su cuenta, escríbanos por cualquiera de estos canales. Responderemos consultas sobre privacidad en un plazo razonable y en español.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a nuestro correo de soporte indicando su nombre de usuario y el tipo de cambio que necesita — ver datos, corregir información o eliminar la cuenta por completo.

Chat en vivo

Abra el chat desde el ícono inferior derecho en cualquier página de 4ee y mencione que su consulta es sobre privacidad; el agente escalará su caso al equipo correspondiente.

Formulario web

Complete el formulario de contacto en la sección de ayuda, seleccione la categoría Privacidad y adjunte su documento de identidad si solicita eliminación o acceso a sus datos personales.

PROTECCIÓN Y CONTROL

Cómo protegemos y gestionamos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las sesiones, limitamos el acceso interno a datos personales únicamente al equipo de soporte autorizado y cumplimos con los plazos de retención que establece la normativa peruana. Usted puede revisar y actualizar su correo, celular o método de pago preferido desde la sección Cuenta en cualquier momento.

Cifrado de extremo a extremo Cada sesión entre su dispositivo y nuestro servidor usa certificados SSL actualizados; su contraseña se guarda con hash irreversible y nunca la compartimos con procesadores de pago como Yape o Plin.
Cookies y seguimiento Las cookies técnicas permiten que su carrito de apuestas y su saldo se sincronicen al cambiar de página. Las cookies analíticas miden qué juegos se abren más; puede desactivarlas desde el banner al ingresar por primera vez.
Retención de datos Mantenemos su historial de transacciones y apuestas durante el período que requiere la normativa contable peruana, luego lo archivamos o eliminamos de forma segura. Los datos de cuentas cerradas se borran tras noventa días salvo que exista disputa pendiente.
Derechos del usuario Puede solicitar una copia de su información personal, corregir errores en su perfil, oponerse al procesamiento de cookies opcionales o pedir la eliminación completa de su cuenta escribiendo al correo de soporte o usando el chat en vivo.

Dudas comunes sobre privacidad en 4ee

Registramos su correo, número de celular y documento de identidad para verificar su cuenta y procesar retiros. También almacenamos su dirección IP y modelo de dispositivo al iniciar sesión, con fines de seguridad.

No vendemos ni alquilamos datos personales a intermediarios publicitarios. Procesadores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo reciben únicamente el monto y el identificador de transacción necesario para acreditar fondos; no compartimos historial de juego ni datos de contacto.

Sí. Las cookies técnicas son indispensables para mantener su sesión activa, pero puede rechazar las cookies analíticas desde el banner que aparece en su primera visita o desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Envíe un correo a nuestro equipo de soporte indicando su nombre de usuario y documento de identidad. Le entregaremos un reporte completo de los datos que tenemos en un plazo razonable, sin costo.

Mantenemos registros de transacciones y apuestas por el período que exige la normativa contable peruana. Una vez cumplido, archivamos o eliminamos esos datos de forma segura. Si cierra su cuenta, borramos su perfil tras noventa días, salvo disputas pendientes.

Contacte al chat en vivo de inmediato. Revisaremos los logs de inicio de sesión, bloquearemos la cuenta temporalmente y le ayudaremos a cambiar su contraseña. Notificaremos cualquier actividad sospechosa detectada desde direcciones IP inusuales o dispositivos nuevos.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.